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【分享】人本原理在推行全面质量管理中的应用思路 二维码
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发表时间:2021-04-12 09:08网址:http://www.yizlean.com 大家好,欢迎大家阅读益至讲坛的本期内容,我们专注于分享传播精益理念,让我们一起学精益,勤思考,让精益行动起来!
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品质管理作为一门企业生产管理中新兴的科学,其发展历史并不长,它是制造企业进行精细化生产管理的产物,是制造企业推行精益生产发展的必然结果,质量管理思想发展到目前已经越渐成熟。
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品质管理思想进过不断发展,在目前已经形成了全面质量管理的概念,它是全方位质量管理,是全过程的管理,是全员的管理,是科学的管理。全面质量管理的基本思想是为用户服务,从系统和全局出发,一切用数据说话,以预防为主,要贯彻群众路线。
全面质量管理需要全员参与,因此需要以人为本,只有不断提高人的质量,才能不断提高活动或过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量,这就是人本原理。从理论上分析,人也是质量管理要素中的第一要素。目前,人们对质量管理的要素有“三大要素”与“五大要素”之说。 - 3 -
“三大要素论”是说质量管理的要素是人、技术和管理。但在这三大要素中,人是处于主宰地位的,就如骑自行车一样。自行车的二个轮子是技术和管理要素,而骑车者这个“人”的要素在其中起主导作用。没有人,这辆自行车只能如死物那样,停放在原地,不能发挥任何作用。
五大要素论”是说质量管理由人、机器、材料、方法与环境构成,但在这五个要素中,人是处于中心位置和驾驶地位的。就象行驶的汽车一样,汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素,驾驶员这个“人”的要素才是主要的,没有驾驶员,这辆汽车也就只能原地不动,成为废物了。
俗话说:“谋事在人”、“事在人为”。谋质量这事也在人,要把质量这事做好更在于人。就企业质量管理而言,更是以人为本。首先是企业最高管理者的质量素质;其次是各级管理人员,尤其是质量管理人员的质量。第三是企业全体员工的质量(技能),他们的质量决定了企业的质量,也决定了其产品质量。
若以函数关系式来表示,可以写成:Q=fTM。式中:Q代表了企业的质量或企业职工的工作质量;f为系数;T代表了企业技术水平或企业职工技能水平;M代表了企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。
一般来说,企业的技术水平和管理水平较高,该企业质量就好,就能走上兴旺发达之路,成为国内外市场上的校校者;企业管理人员管理水平高,工人技能好,职工质量意识强、工作负责,则工作质量也高,产品质量也好。国内外无数企业的实践已充分证明了这一点。
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确定人的质量标准是现代质量管理的基本出发点,要提高人的质量,首先就应弄清什么是人的质量标准了从哪些方面来衡量人的质量,这是现代质量管理的一个基本出发点。在目前通用的做法是通过对人才进行培训教育,对学习成果进行考评分级。
因此,质量人才的培训与教育是贯穿质量管理的重要基础工作,质量人才的形成决不是天生的,也不是自然形成的,而是靠坚持不懈的质量培训与教育。制造企业在推行全面质量管理时,首先就需要从对全体经营者及管理干部进行质量管理教育,接着就对现场职工进行质量教育。
在这个过程中,要认真做好三个方面的质量教育工作。首先,是“质量第一”的思想教育和质量法制教育;其次,是质量管理技术知识的普及宣传和教育;第三,是岗位业务技能教育与培训。三者都能有效地推行质量管理,是保证与提高产品质量所必不可少的基础。
我们既要通过质量培训与教育提高人的质量意识和质量技术水平,也要充分重视社会的和企业的质量文化建设,造就良好的质量工作氛围。尤其在企业,质量文化是企业文化的重要组成部分,没有明确的质量制度,就决不可能造就一流的企业、一流的产品。
同时,充分激励和调动人的积极性和创造性是提高质量管理成效的关键。在质量工作中,思想教育与精神激励固然重要,但物质激励的作用也不可忽视。人的良好素质,固然是发挥人的作用的重要前提。
然而,人的因素能否产生巨大作用,还有赖于是否能调动和发挥人的工作热情、积极性和创造性,这就是激励问题。因此,在劳动用工、工资与奖金分配上,一定要奖优罚劣,激励人们去追求高质量的工作。 - 5 -
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