全国服务热线:
020-84700688
在线精益咨询
企业信赖的精益咨询顾问——专业为制造型企业提供精益生产管理咨询及培训落地服务,简便自动化一站式产线改造咨询服务
在线客服
 工作时间
周一至周六 :9:00-18:00
 联系方式
客服热线:020-84700688
客服手机:13632223688
邮箱:yz84700688@qq.com

【分享】落实质量管理工作要点在于监督行为规范

 二维码 1359
发表时间:2020-10-14 09:39作者:益至精益咨询网址:http://www.yizlean.com

大家好,欢迎大家阅读益至讲坛的本期内容我们专注于分享传播精益理念,让我们一起学精益,勤思考,让精益行动起来!

- 1 -

质量管理思维会决定品质管理方法、管理制度以及管理结构的建立,其科学与否直接影响到质量的好坏。因此,作为管理者应该通过掌握精益管理方法,努力挖掘自己的思维,力图使之实习科学管理

- 2 -

在质量管理理念中,我们认为质量是制造出来的,而不是检查出来的。因为质量是由制造者掌握的,他们将质量弄好了,产品就没有质量问题;如果他们将质量弄坏了,并不会因为有了检查就会变好。这是最简单的理解,更深一点的意思就是仅靠检查是控制不了质量的。

但是,对于这句话的理解很多人却不够深刻。质量的保证并不在制造者,而在于质量管理,检查只是质量管理的一部分,是为了保证质量。如果认为质量是由检查来控制是不对的,但如果认为质量与检查无关那就更不对了。

1.jpg


- 3 -

要实现质量是制造出来的效果,那需要我们保证通过自己手中的产品质量全部合格,而不只是自己干得合格。这一原则提示,上道工序的产品不合格,如果从我们手中流了过去,我们同样有责任。我们不但要干好所谓的“自己的活”,还要监督好其他人的活,这样才能做到全员参与。

对于在生产过程中对产品的检查工作,有的工厂企业会存在这样的情况,检查员查到了不合格的产品,马上督促责任人将其整修为合格,但并没有将这个情况记录于报表中。其实,这位检查员认为他的检查是为了控制产品合格,彻底走入了“质量是靠检查保证”的误区。

其实,我们检查的目的是为了向管理者提供最真实的信息,让他们去教育、去管理,达到管理好整体质量的目的。这才能体现管理中的1+1>2的原则。如果质量管理中“检查”之后就没有其他管理行为了,那是无法保证整体质量的,充其量也只能保证检查到的产品的质量。

对于出问题之后追究检查员的责任,最直接的原因并不是他们没有控制好产品质量,而是他们没有提供最真实的信息。事实上我们看到的数据与真实情况相差甚远,原因是检查员有意识和无意识的行为:

有意识是指本来应该检查出来的他们却没有检查出来,例如他们提供的胎胚合格率为98%,但后道工序却发现有50%的胎胚不合格;无意识是指他们的方式不当导致他们无法将问题检查出来,例如员工看见开始检查工艺了,自然会认真地干好,这时的情况与不检查时的情况是有很大区别的。

- 4 -

我们在开展质量管理工作的时候,要明白的是我们监督的不是产品,而是行为这一点很重要,不合格的产品是不规范行为的必然结果。我们做的不是消灭不合格产品,而是要消灭不规范的行为,这也说明了管理的本质不是出了问题去纠正,而是保证不出问题。

而且不规范行为是一个全面的概念,但产品只是形容质量行为,也就是说,质量管理必须全方位从人的行为着手,而不是简简单单地只从质量行为着手。往往有一些质量检查人员,热衷于对产品的检查,却忽视了对人的行为的控制,要记住:我们只是在无法监控人的行为时,才会用他们行为产生的结果——产品来反映他们的行为。

而且很多情况下我们都难以做到全项检查,这时我们的思维是:不要再刻意去增加检查的次数,我们要做的不是确保我们都能检查到,而是确保员工没有十足的把握能逃过监督。永远要记住一点,如果有10000个点,我们抽查50个点与100个点效果是一样的,因此不要再试图以增加检查次数来保证质量,我们要做的不是把50个点变成100个点,而是让操作工不知道我们要抽查哪50个点。

人有一种思维,因为担心出问题,而将程序设计得多多的。虽然程序多了,对预防问题有好处,但却忽视了一点,那就是程序多了,程序偏差的可能性也相应多了。或许,会出现因为程序多而产生其它的问题。当然,程序的繁多肯定是一种浪费。程序在于严谨而不在于多。质量管理也如此,并不是程序复杂就好,也不是人多就佳。

2.jpg


- 5 -

以上就是今天和大家分享的内容,大家对开展质量管理工作有什么看法?或者有什么工作心得?欢迎大家在下方留言,我们一起聊聊。另外,如果觉得此文让你小有收获,可以搜索“益至咨询”与我们进行互动学习。



智能工厂布局规划专业咨询机构

益至咨询专业为中国制造型工厂企业提供智能工厂布局规划咨询服务,对不同生产类型、不同工艺流程、跨多行业的实践经验总结,创立一套系统的、实操性强的工厂布局规划阶段性流程步骤;适用于多种生产形态、多个行业实现智能工厂规划。欢迎点击下图了解详细服务,或直接来电咨询,我们可以针对您的需求,通过进行一对一的专家顾问服务,提供最贴合您工厂未来预期情况的智能工厂布局规划服务。

智能工厂规划服务


精益微咨询专业服务机构

益至咨询通过结合大量的成功项目案例,总结出按照初、中、高级阶梯式分层次的精益微咨询改善执行模式。会通过帮助制造型企业建立精益改善模板团队,来完成各个精益微咨询改善模块的工作,为制造型企业打造一支强大的精益改善团队班底。欢迎点击下图了解详细服务,或直接来电咨询,我们将为您详细介绍精益微咨询服务内容。

精益微咨询.jpg



广州益至企业管理咨询有限公司(以下简称益至咨询)是专门为制造型企业量身定制“精益管理经营体系”解决方案的服务机构。专业为企业提供基于业绩提升和效益改善的精益管理解决方案、精益信息化解决方案、简便自动化解决方案,主要服务项目包括:基于精益经营理念的管理咨询、基于精益信息一体化的系统建设、基于简便自动化的少人化产线规划。我们致力于成为中国智造的CPU!是企业中国制造2025目标实现的理想战略合作伙伴。


益至咨询-精益制造咨询-精益生产咨询培训-精益管理咨询培训-精益自动化咨询-精益成本咨询-广州益至企业管理咨询有限公司


联系QQ:3151827944

咨询微信:13632223688

咨询热线:020-84700688

E-mail:yz84700688@qq.com

益至官网:http://www.yizlean.com/

公司地址:广州市番禺区番禺大道北1261号领会国际商务中心909

关注微信公众号
 
 
订阅号:益至讲坛
服务号:益至咨询
小程序:咨询式培训
在线客服
 
 
 工作时间
周一至周六 :9:00-18:00
 联系方式
客服热线:020-84700688
客服手机:13632223688
邮箱:yz84700688@qq.com