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TQM全面质量管理的基础工作
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发表时间:2017-07-22 16:11作者:益至精益咨询网址:http://www.yizlean.com

  开展TQM全面质量管理,必须抓好标准化、计量、质量情报、质量责任制及质量教育等几个方面的基础工作。

  1、标准化工作

  标准化,包括产品标准化和工作标准化两个方面。产品质量标准化,指的是现代化大生产中工业产品品种、规格的简化,尺寸、质量和性能方面的统一化。工作标准化包括业务标准化和作业标准化。业务标准,是指对各部门业务工作的一些具体规定,如技术管理规定、设备管理规定等等。作业标准包括工艺流程、操作规程、装配作业程序等等。

  2、计量工作

  计量工作包括计量、测试、化验、分析工作,是保证零部件互换,确保产品质量的重要手段和方法。没有计量的准确性,就不能保证技术工作的准确性,就不可能正确地贯彻执行技术标准。

  3、质量教育工作

  质量教育工作是实行全面质量管理的一项带根本性的基础工作。质量管理要“始于教育,终于教育,贯彻始终”。

  4、质量情报工作

  质量情报,指的是反映在产品质量和产品生产全过程中,各个环节工序质量、工作质量的信息,其中包括各种有关的基本数据、原始记录,直至产品使用过程中反映出来的各种情报资料。质量情报工作,就是及时收集上诉情报,并掌握国内外产品质量发展动向和市场营销动态,为保证和提高产品质量提供依据。

  5、质量责任制

  建立健全严格的质量责任制,也是全面质量管理的一项重要的基础工作。要对企业每个科室、车间、班组和个人都明确地规定他们在质量工作中的具体任务、责任和权利,以便做到质量工作事事有人管,人人有责任,办事有标准,工作有检查,经济责任明确,功过分明,从上到下形成一个严密的高效率的质量管理责任体系。

  质量管理要求每个员工都处于自我控制状态,充分了解自己所应达到的目标,如:质量成本、计划完成时间、质量标准等;充分了解自己正在做的事情,如实际成本、实际进度、实际达到的标准等。当实际与目标发生偏差时,能够自己控制和调节。这就是质量责任制的中心思想,以及使产品质量落实到实处的根本保证。

  同时企业要做好标准化工作,标准分为国家标准、部门标准(专业标准)和企业标准三级。企业制定标准时,一般由技术部门收集资料起草,经过修改后,由企业总工程师审查,报上级主管部门审批备案。

  企业制定生产和管理标准,尚无统一办法,各企业可根据实际情况进行制定。   技术标准的贯彻执行,要求做到:生产企业对于原料、材料和协作件的验收、半成品的检查及成品的检验,都必须按标准严格进行;符合标准的产品由检验部门填发合格证,不符合标准的产品,一律不计产值、产量,不合格品不允许出厂。

  6、质量教育

  (1)全面质量管理的宣传、普及教育

  推行全面质量管理,要涉及企业内部、外部一系列环节,触及许多旧的质量管理观念和管理方法,有的甚至要完全被推翻而用新的观念和方法去代替,其工作范围和工作内容都有很大变化。因此,要掌握它、运用它,就得先认识它、了解它,这就需要有一个学习教育和提高认识的过程。首先是要进行有关知识的宣传和普及教育。

  比如,班组长和质量管理小组成员,对质量管理的有关知识不认识、不了解,无法把质量管理的方法应用到实际工作中去,这就要通过宣传、教育,普及这方面的知识,否则,要在班组推行全面质量管理,就只能是一句空话。质量管理教育的办法很多,可以采用分层施教、因人而异、抓住重点、联系实际的教育方法。

  (2)技术业务教育和培训

  产品质量是广大员工群众通过设计、制造等共同劳动创造的,它归根结底决定于员工队伍的质量意识和技术水平,决定于各方面的管理水平。“技术是质量的血液”,所以,必须把技术业务的培训教育,当作全面质量管理知识提高的中心环节来抓。

  通过这种质量教育,要使参加学习培训的学员基本掌握有关产品的性能、用途及生产过程、工艺操作、检验方法等知识和技能。



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