【分享】通过提升班组长能力落实班组管理的方向要点

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班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，班组建设都是推进精益生产十分重要的工作，它的共同特点就是对劳动的手段和对象进行管理，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品。

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而在班组管理中班组长有着重要作用：班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

目前许多企业混乱的生产现场令人堪忧，有人常常埋怨员工素质太差，其实天底下的员工都差不多，在生产一线上真正有着显著差异的则是班组长。班组长不合格，失效的不只是一个基层管理岗位，而是整个生产现场。

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对于一线班组长来说，天天要用到管理技能，如果无法得到相应的培训，不能胜任工作。最终，遇受损失的不光是班组长自身，还有企业。因此培训班组长的意义就在于维持并改善生产现场的状况，培育班组长的根本目就是为了打造企业的基层管理团队。在当今充满变数，充满竞争的环境下，不培育员工就是透支员工的未来，不培训班组长就是不想搞好企业。

我们首先从班组长的选拔入手。一名优秀的员工并不一定适合当基层管理者。一名未来的班组长，最重要的品格就是责任心，其次是管理潜质。要对新晋升的班组长进行全面的考评与选拔，并及时地进行晋升培训，通过努力学习以下七种能力让班组长不断提高自身综合素质。

一是过硬的工作能力。

班组长不仅要承担班组管理工作，还要参与现场具体的生产操作，这就要求班组长不断加强自身技术业务素质的锤炼，具备过硬的专业技术水平和班组管理能力。对做任何工作都要有信心和充满激情，以良好的工作状态带动整个班组以更好的状态投入到工作中，在工作中遇到困难、挫折时，要不气馁、不退缩，乐观面对一切挑战，做到关键时刻拿得下，困难面前挑得起、危急之中站得出，给班员树立良好的榜样和形象，增强自身的感召力和凝聚力。

二是善于解决问题的能力。

班组长要有敏锐的观察力，不管是现场的安全生产、设备状况还是班员的精神、思想状况，都要善于发现问题、分析问题和解决问题。以高度的政治责任感和使命感，切实处理好涉及班员切身利益的热点、焦点问题，解决好生产过程中遇到的关键制约环节和难点问题，真正做到层层负责，该班组管的就要管好，该班组解决的就要解决好，自己能解决的问题绝不往上一推了之。

三是凝聚班组职工的能力。

班组长不能单打独斗，当独胆英雄，而是要最大限度地把班员团结凝聚起来，使整个班组形成一股强大的合力，才能把班组打造成特别能战斗、特别能吃苦的战斗团体。这就要求班组长处理班组事务要公平、公正，工作安排上，要坚持原则、秉公办事，以制度为准绳，以规章为依据，不以个人好恶和感情用事。同时，要关心和帮助班员，为其解决实际困难，要关心组员的成长与进步，甘做人梯，努力为班员搭建成才的平台，唯有如此，才能得到班员的信服与认同，从而推进班组各项工作的顺利开展。

四是目标管理能力。

在处理相关业务时，能够设定合理的主题、时限、数量等具体目标，不断提升员工们的参与意识，具备“做P计划→D实施→C检查→A处理”这个循环不断地工作能力。

五是沟通与交流能力。

为了能够达到直接地意见沟通、必要信息的交流，班组长应该具备较强的讲话、倾听、洽谈、疏通以及说服力等相关能力。交流能力会随着工作经验以及悟性的不断提高而提高。良好的沟通协调能力能够有效减少摩擦、融洽气氛、提高员工士气，能够构筑良好的信任关系。

六是倾听能力。

大部分的班组长都会遇到这样的事情，经常会有员工因为自己的待遇不公等问题找到班组长去评理。这时，班组长要学会真地倾听员工的倾诉，当他们倾诉完后，心情就会得到平静，甚至你并不用作出任何的决定就能够解决问题。因此，倾听对于班组长来讲非常重要。善于倾听有两个作用:首先能够让他人感觉到你非常谦虚；其次你能够从他们的倾诉中了解到更多的信息，便于班组长制定解决问题的办法。我们每个人都会希望受到其他人的重视、尊重，并且也都有表达自己意见的愿望。因此，善于的倾听的人自然会受到人们的尊重。

七是控制情绪能力。

一个优秀的班组长应该具有较强的情绪控制能力，在领导的情绪非常糟糕的情况下，很少有下属敢去向他汇报工作，因为员工害怕领导的坏情绪会影响到对自己工作的评价，这是很正常的现象。从某种意义上来讲，班组长的情绪已经不再是自己的私事了，它会直接影响你的下属及其它部门的员工。同时，坏情绪还会影响自己对事物的判断和决策能力，因此，管理者还应该能够有效控制自己的情绪。

“带好”的管理内涵，不只强调了企业各级领导的主动性，示范性，还强调了相关制度的建立，企业文化的陶冶，班组长自身的努力。企业要从生活上关心班组长，要有相应的薪酬和考核制度让班组长得到实惠。要从管理上关注班组长，把他们视为企业的管理基础，更要从事业上关怀他们，为他们的长期发展进行规划。只有班组长全面成长了，企业才有可能持续经营。

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