【分享】在供应链管理中与供应商的商务交流执行要点

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工厂企业开展精益生产管理，在进行供应链管理工作时，对于供应商的管理是最为重要的环节，而这时除了要按照规章标准去核实供应产品之外，更重要的一点是要把握后在于供应商达成合作后的商务交流，这个才是在供应链管理中对供应商管理的关键要点。

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在与供应商接触的时候，双方都被赋予了不同的角色和任务，都是代表着公司的利益，所有的立场都是站在公司的角度，而这点是最重要的，所谓立场决定成败，很多人就是在立场不坚定的时候被供应商所打败。

如当供应商出现品质异常的时候，当采购人员、技术单位等展开品质检讨时，说到供应商的产品品质不稳定的时候，得到供应商的回答往往是说贵司的品质要求高，他们已经努力在执行了的这样的借口。

如参加此会议的人员有包含设计、研发人员或QA人员，听到供应商的回答时，往往会有这样的风险，在后续设计方案的选择会倾向于有利于供应商的方案，如设计的时候，对于供应商的零配件，设计较为简单点或QA在制作规范的时候，对于尺寸等管控宽松点，还会担心供应商不能没办法达到要求，这样就会给公司造成不必要的损失。

所以为了避免发生这样的情况，对于供应商的借口，必定不要忍。同时必须要知道自己的立场是什么，而这个立场的获得源于公司不断培训和价值观宣贯的结果，不是自己所认为的想当然的立场，因为很有可能自己想当然的立场就是站在供应商的立场上了。

因此我们要掌握好如何在供应链管理中，做好与供应商的商务交流管理，做到正确的处理供应商的各种借口，保证公司的效益的同时，让供应商按要求完成规定内的供货工作。

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在于供应商进行商务交流时，经常会接触供应商的业务、总经理、技术，除了正常的工作内容交流之外，会提到一些工作以外的话题，比较多的是：“做你们公司的生意真的是没钱赚，而原先进行报价的时候原材料价格已经上涨，已经没有利润空间”。

而其实这就是供应商的一种对外营销或沟通的策略，目的在于让让其他部门人员了解他们的难处，并抱着在品质判定上给予宽松的侥幸心理。同时通过这种策略让非采购人员在无形中慢慢的受到潜意识影响，影响到对供应商的一些决策。

比如在设计方案选择时会倾向于有利于供应商成本降低的方案，因为供应商说这种方案可以少开模具最容易节省成本，而事实上最节省成本的方案是不是为最优方案就不得而知了。而要避免这样的问题发生，我们在面对供应商提到的任何有关成本和利润的问题时，应立即打住，并可回驳说：贵司可考虑优化内部的管理，降低各方面的浪费等方面，去避开话题。

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在于供应商对接进行有时间节点性的工作时，要想避免发生供应商会答应在某个时间节点进行供货，但是当到了节点时却有各种理由说交不了，再许诺新的节点，这种情况的发生的话。

我们要做到与供应商做到有节奏的追踪，让供应商知道，我们会一直在关注过程。千万不要等到那个节点去追踪，到时的结果只有一个，就是没有完成。同时在与供应商任何有结论的交谈，都要形成记录，并且供应商一定要签字确认，记录在双方处都有存档。

在检讨问题改善对策，书面上所承诺的对策与供应商实际操作的对策通常是有出入的，当发现之后，供应商有各种理由等着我们去听。作为客户方唯一要做的是，我们在检讨问题时，必定要留有双方确认、签字过的书面档（如月检讨会议记录等），作为后续追究的证据。对于对策的实施一定要有跟踪，最好是现场的确认，若发现有不一致的地方，一定要坚持立场，让供应商闭住说理由的口。

在与供应商进行体系审核、制程审核或模具、文件、用料等查核时，正常供应商在未查核前就会有这么一句话：我们公司都执行的很好，所有要求都根据你们公司的要求执行的，这点你大可放心。

简简单单的一句话，却暗藏着很大的陷阱，这会促使我们在查核时一致性的认为这个供应商不错的心理，导致查核时忽略或认为没必要查阅的一些文件，或许往往问题就出现那些认为没必要的文件中。

所以面对供应商的谎言，我们必定加以反驳，如贵司既然执行这么好，那等得更详细看看，以便找贵司不足之处，并更加完善贵司的管理等之类语言，另供应商无言以对。另在查核时我们应当更加谨慎，避免误入供应商的陷阱之中。

当然对于供应商的管理，作为客户方自身也要有地方需要反省改正，比如有些人说供应商不配合或不积极，一半以上的原因都是客户方造成的，因为客户方的人言行，让供应商形成了对你的判断，你都不积极或不配合，那我也不积极或不配合，因此唯有专业、认真、谨慎是唯一赢得供应商尊重的路径，这样双方才能双赢。

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