【分享】工厂企业开展成本管理中绩效评价的四大方法

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近几年来，随着精益管理理念的进步，工厂企业管理层对成本管理中的绩效评价的观念也产生了巨大的变化，从单一的注重成本管理中财务目标完成转为整体经营成效的提升。而激烈的市场竞争也迫使经营者思考如何提高现有员工的工作效率、以及如何留住企业的核心人员等一系列问题。

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绩效管理作为一个将公司战略、资源、业务和行动有机结合的完整的管理体系，被企业决策者予以高度的关注。要讨论绩效评价的方法，必须理解绩效评价的含义，它首先不应该被错误地认为是一年一次的形式化填表工作，而可以简单地概括为“管理者和员工就工作目标与如何达成目标达成共识”的过程。

其次企业管理人员把绩效评价定义为一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，从而使员工本身、组织及至社会都受益。从这一角度而言，绩效评价是我们企业人力资源管理当中的重中之重，更是企业发展中的一把不可或缺的“双刃剑”。

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绩效评价的内容直接关系到绩效评价方法的选择问题，绩效评价的内容也就是绩效的内容。绩效可以简单的归纳为员工在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益。

在实际工作中，绩效的表现形式多种多样，但最后我们都可以归结为任务完成情况、工作效率和工作效益三个方面。

任务的完成情况是员工在一特定时间内工作任务的完成情况，包括任务完成的质量和数量两个方面。

工作效率是员工在工作过程中对企业及自身资源的利用效率。企业资源包括时间资源、物质资源、资金、设备、信息知识资源及人力资源等等。自然资源包括自身的工作方式、工作能力及工作态度等等。

工作效益是员工的工作给公司创造的经济价值。经济价值包括直接经济价值和间接经济价值。间接经济价值包括对企业整体工作效率的改善，对企业未来发展的良性影响等。

通过对以上绩效评价内容的恰当评价，我们就可以得出信度和效度都很高的绩效考核结果，以达到改善员工的工作表现，达到企业的经营目标，并提高员工的满意度和未来的成就感的目的。

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目前，企业采用的绩效评价方法体系主要有MBO（目标）导向的绩效管理、KPI关键绩效指标、BSC平衡计分卡、360度评估。

1、MBO（目标）导向的绩效管理

MBO导向绩效管理是将绩效考评与目标管理过程融为一体的一种绩效管理方式，在目标管理的计划、执行、检查和和反馈中，进行绩效管理的计划、指导、考评和激励过程，并形成一个完整的闭环。它在对关键环节进行控制和管理的基础上，充分发挥牵引和激励作用，提高营销组织的经营活力，实现管理和经营的统一。

2、KPI关键绩效指标

KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI的精髓，一是避免了因战略目标本身的整体性和沟通风险造成的传递困难，给各级管理者以客观的标准和角度，帮助制定基于战略、支持战略的各级目标。其次是使各级管理者意识到自身、本部门在组织战略实现中的位置和职责。这有助于打破部门本位主义，使管理者真正着眼于整个组织看待自己。

3、平衡计分卡

平衡计分卡是围绕企业的长远规划，制定与企业目标紧密联系，体现企业成功关键因素的财务指标和非财务指标而组成的业绩衡量系统。这个系统有助于企业实现战略目标，帮助企业去寻找成功的关键因素，建立综合衡量的指标，以促使企业竞争的成功、战略目标的实现。

4、360度反馈评价

360度反馈评价是指由员工自己、上司、同事、下属、顾客等全方位的各个角度来了解个人绩效、沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可以从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需要，使以后的职业发展更为顺畅。

除了以上四种绩效评价方法体系外，还有几十种简单而基本的绩效评价方法，比较常用的有：排队法、交替排序法、两两比较法、业绩评定表、工作标准法、量表评定法、等级择一法、关键事件法、硬性（强制）分布法、强迫选择法、目标和标准评价法、叙述法等。

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当企业所处的战略发展阶段为创业阶段、高速发展阶段、收获∕理性阶段、 整顿∕衰退阶段、复苏阶段共五个阶段。在这五个阶段中由于战略重点不同，绩效评价重点各异，所选择的绩效评价方法（体系）也有所不同。

处于不同发展阶段的企业要想确保企业战略的实现，必须具备一套能够推动企业战略目标顺利实现的绩效评价系统，以此来检查、监督并促进各部门目标的完成情况，从而保证企业总体战略目标的如期实现。

人力资源管理人员要想设计出切实可行的绩效评价方案，必须掌握以下内容：企业总体战略及各部门的战略目标；企业文化、组织架构及员工构成；各岗位职务说明书；各岗位工作流程；绩效评价专业知识；企业的激励机制；员工需求。

掌握了以上知识和信息，我们就可以运用绩效评价的相关技术来设计企业的绩效评价方案了。而绩效评价方法的选择问题是设计绩效评价方案的重点内容。

总之，如果在绩效评价理论上提高考评者和被考评者的认知度；在考评的方式方法上提高考评者的理解度；在绩效评价的评价要素指标和标准上，提高其精确度，在绩效评价的全过程中，提高企业全体员工对事前、事中、事后的关注度，绩效管理一定会达到目标，取得信度和效度都很高的绩效评价结果。

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